Da lunedì 24 agosto 2026, i cittadini del Lazio hanno a disposizione un nuovo strumento per l’assistenza sanitaria non urgente: il numero 116117. Questo servizio, già attivo nelle province di Roma e Rieti, è stato esteso a Viterbo, Frosinone e Latina, coprendo così l’intera regione.
Il 116117 è un numero gratuito, attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette, pensato per fornire un primo orientamento sanitario e ridurre la pressione sui pronto soccorso. Gestito dagli operatori sanitari di Ares 118, il servizio offre assistenza multilingue e supporto per persone con difficoltà uditive.
Come funziona il servizio 116117
Il servizio è strutturato su tre livelli di risposta: infermieristicomedico e psicologico. Gli operatori sono in grado di geolocalizzare chi chiama e fornire indicazioni precise in base alla situazione. Il numero non sostituisce l’emergenza: in caso di necessità, la chiamata viene trasferita direttamente al 118 o al 112.
Tra le funzionalità offerte dal 116117 ci sono il contatto con la continuità assistenziale (l’ex guardia medica), informazioni sul Servizio Sanitario Nazionale, sulla tessera sanitaria, sul fascicolo sanitario elettronico, sulle esenzioni dal ticket, sulla scelta del medico di base e del pediatra, e su prescrizioni, ausili e vaccinazioni.
Le parole delle autorità
Il presidente della Regione Lazio, Francesco Rocca ha sottolineato l’importanza del nuovo servizio: “Con l’attivazione del numero 116117 anche nelle province di Latina, Frosinone e Viterbo, completiamo un percorso importante e mettiamo a disposizione di tutto il Lazio un unico punto di accesso, semplice, gratuito e attivo 24 ore su 24, per i bisogni sanitari non urgenti.”
Il direttore generale di Ares 118, Narciso Mostarda ha aggiunto: “Portarlo su tutto il territorio regionale significa garantire lo stesso livello di accesso e la stessa qualità di risposta a tutti i cittadini del Lazio, indipendentemente dalla provincia di residenza.”
Quando chiamare il 116117
Il 116117 è utile in diverse situazioni: per un consiglio sanitario non urgente, per dubbi sui farmaci, per informazioni sui servizi sanitari disponibili, o per sapere a quale struttura rivolgersi. Il servizio è rivolto sia ai residenti che ai non residenti e ai turisti.